Sobre os processos e métricas para a gestão da organização, assinale a única alternativa errada: Os processos principais/primários/chaves/essenc...

Sobre os processos e métricas para a gestão da organização, assinale a única alternativa errada: Os processos principais/primários/chaves/essenciais/finalísticos são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final - devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas. Todo processo deve ter, no mínimo, entrada, processamento e saída. Uma métrica pode ser entendida como a relação entre duas medidas de grandezas iguais ou diferentes. A métrica representa um dado, ao passo que o indicador representa uma informação. Processos secundários/de suporte/auxiliares/meio são os processos internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados. Um processo compreende uma série de atividades, racionalmente sequencial e inter-relacionadas, que devem ser executadas para se obter determinado resultado pretendido.