A alternativa correta é A - Diminuição dos riscos operacionais. A implantação do Six Sigma tem como objetivo principal a melhoria da qualidade dos processos e produtos, reduzindo a variabilidade e os erros. Com isso, há uma diminuição dos riscos operacionais, o que pode levar a uma redução de custos e aumento da eficiência da empresa. As outras alternativas estão incorretas, pois a implantação do Six Sigma não tem relação com piora dos índices de lucratividade, encolhimento de estruturas físicas ou diminuição de ações de marketing.
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