Com relação às ferramentas de diagnóstico organizacional analise as assertivas a seguir, e indique a resposta correta: I. O diagrama de Causa e Efe...

Com relação às ferramentas de diagnóstico organizacional analise as assertivas a seguir, e indique a resposta correta:
I. O diagrama de Causa e Efeito, conhecido por espinha de peixe é uma ferramenta gráfica, que organiza o raciocínio e a discussão acerca das causas de um problema.
II Outra ferramenta de diagnóstico é a análise de Mercado, que faz uma análise do ambiente interno, entendendo o comportamento de seus clientes e fazendo uma análise do mercado em que atua.
III. A análise SWOT é uma ferramenta de pesquisa sobre o entendimento dos colaboradores, implementando medidas que tragam resultado concreto.
a. Estão corretos os itens I e II
b. Estão corretos os itens I, II e III
c. Apenas a I está correta
d. Apenas a II está correta
e. Estão corretos os itens II e III