10. Diversas redes de fast‐food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se baseiam na padronização dos processos de trabalho com...

10. Diversas redes de fast‐food eficientes costumam ter um alto grau de formalização, pois se baseiam na padronização dos processos de trabalho como um mecanismo de coordenação. Os funcionários têm funções precisamente definidas, e tarefas altamente padronizadas. A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. Veja algumas afirmativas a respeito do desdobramento da padronização: I) Estabilização dos processos. II) Facilitação do controle. III) Qualidade na produção e nos serviços. IV) Garantia de aumento nos lucros da empresa. V) Ampliação de conhecimento. A respeito do desdobramento deste processo é CORRETO o que consta nas afirmativas : I, II, III e IV apenas. I, II e IV apenas. I, II, III e V apenas. I, III e V apenas. II, IV e V apenas.