8ª Questão – A qualidade do produto é uma síntese de várias características que o mesmo apresenta que pode ser obtida adotando-se padrões determina...

8ª Questão – A qualidade do produto é uma síntese de várias características que o mesmo apresenta que pode ser obtida adotando-se padrões determinados. O Melhoramento Contínuo na sua essência é um processo que, uma vez que é iniciado, se torna auto propelido resultando em ganhos aditivos e principalmente acumulativos na qualidade. Com base no que foi ministrado em aula e nas informações acima, podemos definir como critérios a serem adotados como prática de qualidade a(s) seguinte(s) afirmações:

I - Qualidade do projeto e do processo do produto, qualidade dos serviços associados ao produto e qualidade de conformação.
II - Qualidade do projeto e do processo do produto;
III - Qualidade dos serviços associados ao produto;
IV - Essência ou propriedade inerente dos produtos e serviços;
Está CORRETA apenas a afirmativa: