Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição acirrada online, acrescentando características import...

Vamos analisar as opções: a) Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos - Correta. A utilização de imagens 3-D pode tornar a experiência de compra mais interativa e atrativa. b) Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras) - Correta. A personalização de serviços é uma estratégia comum para aumentar a satisfação do cliente. c) A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de características tangíveis - Incorreta. A comercialização online não se restringe apenas a produtos tecnológicos e tangíveis, pois muitos serviços também são comercializados online. d) SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus clientes - Correta. O atendimento ao cliente é essencial em qualquer comércio, inclusive no online. e) Busca avançada de produtos e serviços - Correta. Uma busca avançada pode facilitar a navegação do cliente no site de e-commerce. Portanto, a opção incorreta é a letra c) A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de características tangíveis.