Questão 1 Sem resposta A empresa Tecnologia ABC fabrica diversos tipos de dispositivos eletrônicos e recentemente enfrentou um problema focado na ...

Questão 1 Sem resposta A empresa Tecnologia ABC fabrica diversos tipos de dispositivos eletrônicos e recentemente enfrentou um problema focado na qualidade em uma de suas linhas de produção. Várias mercadorias finais estavam apresentando defeitos e a empresa recebeu diversas reclamações dos seus clientes. Para tentar solucionar o problema, o gerente de qualidade da linha de produção resolveu usar a ferramenta espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa. E resolveu utilizar a ferramenta da seguinte maneira: I. Identificar o problema que gerou as reclamações dos clientes. II. Formar uma equipe multidisciplinar para que se possa abordar o problema de forma holística. III. Fazer uma lista com os principais elementos motivadores e desmotivadores. IV. Elencar as causas que geraram o problema, utilizando os critérios matéria, mão de obra, máquina, método e meio ambiente. V. Dar nota para cada causa, conforme os critérios urgência, importância, poder de ação e capacidade de encontrar solução. VI. Analisar os dados encontrados e criar as estratégias para eliminar as causas do efeito. Considerando o contexto apresentado e o modelo de Ishikawa, é correto o que se afirma em: I, II e VI, apenas. III, V e VI, apenas. I, II, III e IV, apenas. I, II, IV e VI, apenas. I, II, IV, V e VI, apenas.