João tem 33 anos e é pai de dois filhos. Ele dirige um carro tamanho médio que comporta a sua família de quatro pessoas. Recentemente recebeu a not...

De acordo com a situação hipotética apresentada, as afirmativas corretas são: D) I e II apenas João está na etapa de aprendizado e descoberta (I) ao pesquisar e levantar informações sobre marcas e lojas de carros que atendam suas necessidades. Além disso, ele também está na etapa de reconhecimento do problema (II) ao perceber que precisa de um carro mais espaçoso e seguro devido à chegada de um terceiro filho.

João tem 33 anos e é pai de dois filhos. Ele dirige um carro tamanho médio que comporta a sua família de quatro pessoas. Recentemente recebeu a notícia de sua esposa que um terceiro filho está a caminho, e logo decidiu que precisaria de um carro mais espaçoso e mais seguro. Em sua procura, já levantou todas as marcas e lojas de carro que poderiam atender sua necessidade. De acordo com a situação hipotética apresentada, avalie as afirmações abaixo em relação a(s) etapa(s) da jornada do consumidor que o João se encontra I. Aprendizado e descoberta II. Reconhecimento do problema III. Consideração da solução IV. Decisão de compra Estão corretas as afirmativas: A a) I apenas B b) II apenas C c) III apenas D d) I e II apenas E e) I e IV apenas