2 3 4 5 6 7 8 9 10 As empresas têm claramente a visão da importância do consumidor na cadeia de consumo, um produto de qualidade e a satisfação do ...

Vamos analisar cada afirmativa: I. Na abordagem transcendente, qualidade é sinônimo de excelência inata. Nesse conceito, a qualidade não pode ser medida com precisão, é apenas reconhecida pela experiência. - Correto. Na abordagem transcendente, a qualidade é vista como algo subjetivo e ligado à excelência inata, reconhecida pela experiência. II. Na abordagem baseada no produto, qualidade é sinônimo de melhores características que um produto apresenta. É visto que a qualidade pode ser medida e que é uma característica própria do produto. - Correto. Na abordagem baseada no produto, a qualidade está relacionada às características do produto e pode ser medida. III. Na abordagem baseada no valor define qualidade em termos de custos e preços. Assim, um produto de qualidade é um produto que oferece um desempenho ou conformidade a um preço ou custo aceitável. - Correto. Na abordagem baseada no valor, a qualidade está ligada ao desempenho ou conformidade do produto em relação ao preço ou custo. IV. Na abordagem baseada no usuário, a qualidade existe para atender às necessidades do consumidor em primeiro lugar. O consumidor olha o produto e identifica a qualidade, então quem define qualidade são os consumidores. - Correto. Na abordagem baseada no usuário, a qualidade é definida pelas necessidades e percepções do consumidor. Portanto, a resposta correta é: D) I, II, III e IV.