Na Qualidade Total, ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas qu...
Na Qualidade Total, ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o desempenho dos processos de trabalho. Marque a alternativa que apresenta duas dessas ferramentas.
A) Fluxograma e Avaliação de Desempenho
B) Avaliação 360º e Organograma
C) Diagrama Ishikawa e Diagrama de Pareto
D) PDCA e Gestão por competências
A) Fluxograma e Avaliação de Desempenho
B) Avaliação 360º e Organograma
C) Diagrama Ishikawa e Diagrama de Pareto
D) PDCA e Gestão por competências
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Ed 
A alternativa correta é C) Diagrama Ishikawa e Diagrama de Pareto. Essas ferramentas são comumente utilizadas na Qualidade Total para identificar e solucionar problemas que afetam o desempenho dos processos de trabalho.
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