As ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o desemp...

As ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o desempenho dos processos de trabalho. A respeito do diagrama de Ishikawa, assinale a alternativa correta:


A - O diagrama de Ishikawa é uma técnica utilizada para descobrir, organizar e resumir conhecimento de um grupo a respeito das possíveis causas que contribuem para um determinado efeito.
B - O diagrama é um método focado em um único ponto de vista e, por isso, é considerado muito objetivo e fácil de ser aplicado.
C - Os 6Ms são: método, medida, monitoramento, marketing, mão de obra e meio ambiente.
D - O diagrama de espinha de peixe apresenta uma conexão visual entre um problema e as possíveis causas que o originaram.
E - O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para avaliar o desempenho individual dos colaboradores de uma organização.