As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos: I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecim...

As frases a seguir referem-se aos fatores que geram êxito na implantação da Gestão de Processos: I. A divisão do trabalho de acordo com os conhecimentos, as habilidades, e as atitudes dos profissionais, além das finalidades dos processos. II. A implantação de um serviço de atendimento aos clientes. III. A implantação de um sistema de qualidade e melhoria contínua. IV. A implantação da Gestão de Projetos. Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS:

I e III
II e IV
III e IV
I e IV
I e II