Analisando as opções, a principal habilidade desenvolvida pelo negociador ao oferecer um plano de manutenção preventiva para a autoclave é a opção c) Comunicação. A habilidade de comunicação é essencial para transmitir informações sobre a importância da manutenção preventiva, os benefícios para o cliente e esclarecer dúvidas sobre o serviço.
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