Sobre as ferramentas utilizadas para a Análise de Causas Raízes, observe as alternativas a seguir: 1- O brainstorming é um método que tem como obje...

Vamos analisar cada alternativa: I - O brainstorming é um método que tem como objetivo buscar a solução para um problema específico por meio da geração de ideias das pessoas envolvidas no problema e especialistas. Isso está correto. O brainstorming é de fato uma técnica para gerar ideias em grupo. II - O brainwriting é um processo bastante semelhante ao brainstorming onde as ideias são geradas de forma escrita. Também está correto. O brainwriting é uma variação do brainstorming em que as ideias são escritas em vez de faladas. III - O brainstorming por ser mais dinâmico, gera um maior número de ideias que o brainwriting, porém este apresenta geralmente ideias melhores. Essa afirmação está incorreta. Embora o brainstorming seja mais dinâmico e gere um grande número de ideias, não necessariamente as ideias geradas são melhores do que as do brainwriting. Portanto, a resposta correta é: I e II.