Os níveis de direção são classificados em: - Institucional: alta direção ou dirigentes, responsável pela administração da gestão pública, estabelecendo a relação da organização com o ambiente externo e traçando a estratégia empresarial; - Intermediário: gerência ou chefia, responsável por dirigir o comportamento das pessoas para alcançar os objetivos organizacionais, fundamentando-se em motivação, liderança e comunicação; - Operacional: supervisão ou coordenação, responsável por avaliar a direção do trabalho do pessoal não administrativo, ou seja, da produção.
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