Imagine o seguinte: Marcela precisa desenvolver um aplicativo voltado à educação e ao acompanhamento dos responsáveis pelos estudantes. Assim, a fe...

Imagine o seguinte: Marcela precisa desenvolver um aplicativo voltado à educação e ao acompanhamento dos responsáveis pelos estudantes. Assim, a ferramenta a ser desenvolvida precisa ser de fácil acesso para todas as idades e ter design interativo, pois é necessário que os responsáveis tenham incentivos para acompanhar o desempenho educacional. A ideia é realizar testes com alguns dos responsáveis pelos estudantes. Para tanto, o espaço de insights para a formulação do aplicativo também considera a relação entre a equipe formada, utilizando ferramentas que sintetizam as informações dos clientes (responsáveis) para a organização das informações e para melhorar o contexto do desenvolvimento do aplicativo. Assim, considerando o exposto e o caso apresentado, analise as afirmativas a seguir, que apresentam conceitos que podem ter sido utilizados por Marcela.
I. Empatia.
II. Implementação.
III. Prototipação
IV. Mapa de empatia.
Está correto o que se afirma em:
I e IV, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I e IV, apenas.