1ª É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da empresa está diretamente...

1ª É a capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias dentro de serviço do cliente. A competência da empresa está diretamente relacionada a maneira como são tratadas as situações inesperadas, e ser¿ maleável¿. Como se denomina este Nível de Serviços. Flexibilidade

a) Flexibilidade
b) Transportes
c) Integração