A Gestão de Marcas no Ambiente Digital pode se deparar com situações chamadas de crise. Uma crise é um evento ou situação inesperada que pode afeta...
A Gestão de Marcas no Ambiente Digital pode se deparar com situações chamadas de crise. Uma crise é um evento ou situação inesperada que pode afetar os negócios ou a reputação de uma Marca. Nem sempre acontecimentos negativos constituem uma crise mas, muitas vezes, a forma como são conduzidos sim, pode transformá-los em uma imensa crise de reputação e imagem de Marca. Crises podem relacionar-se ao atendimento do consumidor, à Gestãode Negóciosa situações incontroláveis. Com relação à gestão de crises, assinale a afirmativa CORRETA:
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