Os procedimentos envolvidos no gerenciamento das melhorias são: 1. Identificar o problema. 2. Observar (reconhecimento das características do problema). 3. Analisar (descoberta das causas principais). 4. Elaborar o plano de ação (contramedidas às causas principais). 5. Executar o plano de ação. 6. Verificar se a ação foi efetiva. 7. Padronizar para eliminar definitivamente as causas. 8. Concluir (revisão das atividades e planejamento para trabalho futuro).
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