O que são indicadores de processos? a) São formas de representação quantificável de características de produtos, serviços e processos, utilizados ...

O que são indicadores de processos?

a) São formas de representação quantificável de características de produtos, serviços e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
b) Os indicadores de processo são formas de representação objetiva de características do processo que devem ser acompanhadas ao longo do tempo para avaliar e melhorar o seu desempenho. Eles medem o esforço realizado nas atividades do processo.
c) Os indicadores de processos são utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo, medindo o esforço realizado nas atividades do processo.