“[...] as aptidões da inteligência emocional são vantajosas, sobretudo no que diz respeito à habilidade social de saber não apenas quando, mas como...

“[...] as aptidões da inteligência emocional são vantajosas, sobretudo no que diz respeito à habilidade social de saber não apenas quando, mas como protestar produtivamente contra o preconceito. Esse feedback deve se revestir de toda a sutileza de uma crítica construtiva, para poder ser ouvido sem defensividade. Se administradores e colegas de trabalho fazem isso naturalmente, ou aprendem a fazê-lo, é mais provável que os incidentes de preconceito não mais ocorram.”

GOLEMAN, D. Inteligência emocional [recurso eletrônico];

Considerando o texto apresentado e as habilidades sociais, analise as afirmativas a seguir:

I. As habilidades sociais representam as capacidades para induzir respostas desejáveis nos outros. 

II. As habilidades sociais revelam a capacidade de relacionar-se bem com as emoções alheias, coerentemente. 

III. As habilidades sociais englobam a maestria em solucionar conflitos entre pessoas, ter inclinação para confiar nos outros e transmitir confiança a eles. 

IV. As pessoas que dispõem de diversificadas habilidades sociais possuem maiores chances de resolver problemas, pois são mais propensas a solicitar ajuda quando precisam.

É correto o que se afirma em: 

Alternativa 1:

I, apenas.

Alternativa 2:

II e IV, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e III, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.