Analisando as afirmativas, a primeira está incorreta, pois os conflitos interpessoais nem sempre são disfuncionais, podendo ser funcionais em certos contextos. Já a segunda afirmativa está correta, pois os conflitos interpessoais não devem ser evitados, mas sim gerenciados de forma adequada. Portanto, a resposta correta é: "A primeira afirmativa está incorreta e a segunda afirmativa está correta".
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Gestão de Conflitos e Técnicas de Negociação
Administração de Conflitos e Tecnicas de Negociação
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