Exercicios Estudo sobre conflitos

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1a Questão
	
	
	
	Marque a resposta correta:
O conflito pode ter diversas maneiras de se manifestar. Temos benefícios em uma situação conflituosa?
UNIP-2016
 
	
	
	 
	Sim, pode ajudar a integrar pessoas e ajuda a delimitar os limites de uma relação.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a resposta correta:
Curso de Mediação Judicial ¿ CNJ - 2013
Leia com atenção este conceito. ¿Processo ou estado em que duas ou mais pessoas divergem em razão de metas, interesses ou objetivos individuais percebidos como mutuamente incompatíveis¿. Esse conceito refere-se a:
		
	 
	Conflito. 
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Conflito é algo inerente ao ser humano. De uma forma ou de outra iremos discordar sobre pontos de vista. Nas organizações é natural que aconteçam. Quanto aos tipos de conflitos, qual a diferença entre internos e externos?
UNIP-2016
		
	 
	Internos são nossas dissonâncias internas e externos acontecem em relações intergrupais.
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O conflito seria uma situação em que atores perseguem metas diferentes ou defendem valores contraditórios ou tem interesses opostos ou distintos ou perseguem de forma simultânea e competitiva uma mesma meta , sendo comum nestas situações, a pretensão de controlar a conduta do oponente, seja como meio para conseguir seus objetivos ou o controle seja o objetivo em si (TOUZARD, 1981, citado por MILLÁN; GÓMEZ, 2010,p.27). A partir destes conceitos que para falarmos de conflito temos que observar as seguintes circunstâncias:
		
	
	
	
	
	 
	a interação, de pelo menos, dois indivíduos ou grupos; a existência ou a percepção de incompatibilidades entre metas, condutas, interesses ou valores; a percepção de uma situação como injusta ou incompatível pelo menos para uma das partes.
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para Redorta (2007), podemos diferenciar conflito, dilema, problema e confusão. Marque a afirmativa que expressa de forma correta estas quatro situações:
		
	
	
	 
	conflito é um problema cujos aspectos emocionais aparecem deslocados; o problema seria um conflito cujos aspectos emocionais estão sob controle; o dilema permite a pessoa atuar friamente e o nível de racionalidade é muito alto; e na confusão há um alto nível de emocionalidade e racionalidade.
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em alguns tipos de conflitos, as pessoas necessitam de coerência e senso lógico para atingir uma sensação de bem-estar e harmonia umas com as outras. Quando um conflito se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas, denomina-se conflito
		
	 
	manifestado. 
	1a Questão
	
	
	
	Marque a resposta incorreta:
De acordo com a moderna teoria do conflito, Morton Deutsch (2004), ao manifestar sua opinião sobre a função do conflito, afirma que:
		
	
	
	 
	O conflito deve ser percebido como uma oportunidade de aprendizado, crescimento e geração de benefícios apenas para uma das partes.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem diferentes teorias que tentam explicar os conflitos. Entre elas encontramos a Teoria psicodinâmica que
		
	 
	é o estudo das forças psicológicas que agem sobre o comportamento humano, enfatizando a interação entre as motivações consciente e inconsciente.
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a resposta incorreta:
Remo Entelman que construiu sua trajetória no campo da Filosofia do Direito, com especial atenção para a teoria do conflito. A teoria de conflitos criada por Entelman (2005) é dedicada a (ao)
		
	 
	administração de conflitos no que diz respeito apenas à sua gestão, ficando a prevenção para a mediação.
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Escolha a resposta correta:
Uma das principais alterações trazidas pela moderna teoria do conflito foi:
		
	 
	Conceito de conflito.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa CORRETA.
Curso de Mediação Judicial ¿ CNJ - 2013
 
 Uma das principais alterações trazidas pela moderna teoria do conflito foi:
		
	 
	Percepção do conflito de forma positiva. 
	
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo:
Os conflitos interpessoais são sempre de natureza disfuncional, traduzida pela intensidade, estágio de evolução, contexto e forma como são tratados. Por tais motivos, esses conflitos devem ser evitados.
Marque a resposta correta:
		
	 
	As duas afirmativas estão incorretas
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa incorreta:
Os conflitos em nosso cotidiano, independente de suas características, implicam numa percepção diferente de interesses divergentes, sejam estes divergentes ou não na realidade. Os conflitos podem ter origem em
	
	
	 
	semelhanças de opiniões
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a resposta correta:
Na hora de analisarmos o conflito temos de ter em mente que há um grande número de condições que afetam o desenvolvimento do conflito. Essas variáveis são:
		
	
	
	
	
	 
	Contexto físico, social e do problema
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para lidar de forma positiva com os conflitos devemos:
		
	
	
	 
	Ter uma atitude assertiva e de cooperação individual e coletiva
	
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Complete com a melhor resposta:
 
Os conflitos podem ser definidos a partir de três dimensões: perceptiva, emocional e comportamental. Podemos descrever a dimensão emocional quando __________________________
		
	
	
	 
	sentimos medo, aborrecimento, chateação, raiva, desesperança, tristeza, e várias outras emoções.
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Complete com a melhor resposta:
 
Os conflitos podem ser definidos a partir de três dimensões: perceptiva, emocional e comportamental. Podemos descrever a dimensão perceptiva quando __________________________
		
	
	
	 
	há uma incompatibilidade de interesses, necessidades ou valores
	
	
	
	
	
	
	 
As causas geradoras de conflitos são derivadas a: 
	
		1.
	
	
	
	
	Preconceitos individuais 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a resposta correta:
Existe uma série de transformações que intensificam o conflito. Heredia (2011), destaca três processos psicológicos que podem explicar essas transformações . São eles :
	
	
	
	percepção seletiva, profecia autocumprida e envolvimento
	
	 
		
	
		3.
		Marque a resposta correta:
Temos diversos tipos de conflitos e podem acontecer com um grau de diferença entre os mesmos. Dessa forma, qual é o nível mais grave de um conflito?
	
	
	
	Conflito manifestado.
	
	 
		
	
		4.
		Marque a resposta correta:
Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório?
UNIP- 2016
	
	
	
	Ter respeito e tratar cada conflito como único.
	
	 
		
	
		5.
		Considerando a disputa no conflito, chega um determinado momento que as partes ficam ¿sem munição¿ (Heredia, 2011). O conflito atinge um ponto máximo de intensidade em que é difícil que a situação fique pior. Rubin; Pruitt; Kim (1994), citados por Heredia (2011p. 103), apresentam quatro razões para o estancamento do conflito. Marque a opção que não corresponde à uma das razões citadas pelos autores:
	
	
	
	a avaliação das soluções;
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a resposta incorreta :
De acordo com Entelman (2005), independente dos procedimentos utilizados, os conflitos podem terminarquando:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	as partes aumentam a litigiosidade na disputa
		1.
		Marque a resposta correta :
Sob uma perspectiva psicológica, o que realmente importa na hora de enfrentar um conflito e sua resolução são
	
	
	
	as atitudes, transações e exposições que os envolvidos manifestam na disputa.
	
	
	as emoções, opiniões e questionamentos que os envolvidos manifestam na disputa
	
	
	as percepções, crenças e posições que os envolvidos manifestam na disputa.
	
	
	as atenções, emoções e comportamentos que os envolvidos manifestam na disputa
	
	
	as colaborações, competições e emoções que os envolvidos manifestam na disputa.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Leia com atenção e marque a resposta correta:
Em qualquer situação que o conflito ocorra, vamos ter sempre uma mútua dependência ou interdependência. Para que um conflito surja, o comportamento de uma das partes acarreta consequências para a outra parte, levando à uma interdependência.
	
	
	
	
	
	
	As duas frases estão corretas.
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a resposta incorreta:
Quando entendemos o conflito centrado na relação, de acordo com Lewick e colaboradores (2014), há quatro elementos fundamentais quando enfrentamos um conflito e sua solução. São eles:
	
	
	
	
	
	
	expectativa de intimidação da outra parte.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a resposta correta:
Os conflitos são construídos e sustentados pelos comportamentos das partes envolvidas e pelas reações que surgem a partir do comportamento do outro. A forma mais comum de interação em um conflito é
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A competição
	
		5.
		O conflito é entendido a partir de um duplo caráter, pois ao mesmo tempo pode apresentar algumas vantagens, como:
	
	
	
	ensinar a ver o mundo pela perspectiva do outro e racionalizar as estratégias de competência e de cooperação.
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a resposta correta:
O estudo do estereótipo é importante para o entendimento de certos conflitos. O estereótipo nasce com a ideia de forma (molde) inserida em seu próprio conceito. O estereótipo seria um conjunto de características que são atribuídas com mais frequência a um determinado grupo. Quando um estereótipo é formado com crenças de valor negativo, ele se converte em
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Preconceito
		.
		Marque a afirmativa incorreta:
	
	
	
	Os elementos variáveis como o contexto, por exemplo, não fazem com que um conflito seja específico.
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		É importante conhecer o padrão ou os padrões de conflito a partir da discriminação dos processos que o atravessam. Leia com atenção o exemplo:
Dois povoados que brigam por um rio que passa entre eles porque é o único recurso hídrico que eles têm.
Marque a resposta que representa o padrão de conflito exemplificado:
	
	
	
	Padrão de conflito de recursos escassos
	
	
		3.
		É importante conhecer o padrão ou os padrões de conflito a partir da discriminação dos processos que o atravessam. Leia com atenção o exemplo:
Alguém faz comentários desrespeitosos sobre a outra pessoa.
Marque a resposta que representa o padrão de conflito exemplificado:
	
	
	
	Padrão de conflito de proteção à autoestima
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Chamamos de conflitos intratáveis, segundo Maldonado (2008), aqueles resistentes à solução, destrutivos e duradouros. A partir dos estudos realizados nesta área, responda se as afirmativas são falsas ou verdadeiras, marcando ao final a resposta com a sequência correta.
a) Podemos ter conflitos que passam por gerações resistindo a qualquer tentativa de solução.
b) Se as pessoas percebem o conflito como impossível de ser tratado, tenderão a agir de forma a facilitar a sua solução.
c)O método de confrontação construtiva para lidar com os conflitos intratáveis reduz seu potencial de destrutividade.
d) Um conflito quando é intratável, quer dizer que não podemos torná-lo menos destrutivo, não se chegando a nenhuma solução.
A sequência correta é:
	
	
	
	V-F-V-F
		5.
		Em determinada instituição há 2 setores que, geralmente, encontram-se em conflito. No último conflito, eles conseguiram concluir com satisfação plena seus interesses. Essa situação caracteriza o estilo de administração de conflitos denominado
Tribunal Regional Eleitoral / Roraima (TRE RR ) 2015
	
	
	
	Colaboração.
	
		6.
		Chamamos de conflitos intratáveis, segundo Maldonado (2008), aqueles conflitos resistentes à solução, destrutivos e duradouros. A partir dos estudos realizados nesta área, responda se as afirmativas são falsas ou verdadeiras , marcando ao final a resposta com a sequência correta.
Podemos ter conflitos que passam por gerações resistindo a qualquer tentativa de solução.
Se as pessoas percebem o conflito como impossível de ser tratado, tenderão a agir de forma a facilitar a sua solução.
O método de confrontação construtiva para lidar com os conflitos intratáveis, reduz seu potencial de destrutividade.
Um conflito quando é  intratável, quer dizer que não podemos torná-lo menos destrutivo, não se chegando a nenhuma solução.
 A sequência correta é :
	
	
	
	
	
	
	V-F-V-F
		1.
		Durante uma negociação para a solução de um conflito, as partes envolvidas adotam várias decisões, mesmo que esta negociação seja breve. Decidir não é uma tarefa fácil. Leia com atenção as afirmativas abaixo e marque a afirmativa incorreta em relação à tomada de decisão:
	
	
	
	As decisões adotadas de forma individual estão destinadas a satisfazer os interesses de todos que participam da negociação.
	
	
	 
		
	
		2.
		Com referência a organização e processo decisório, analise os próximos itens.
CNJ 2013 - CESPE - ANALISTA JUDICIÁRIO ¿ ADMINISTRATIVA
O processo racional de tomada de decisão pressupõe que o agente tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação.
As decisões do tipo não programadas ou descritivas são aquelas preparadas uma a uma para tratar de problemas que não foram resolvidos mediante a aplicação de soluções padronizadas.
Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de oportunidades.
De acordo com o modelo racional, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas.
Na abordagem racional de tomada de decisões, a definição dos meios e fins é uma etapa que ocorre simultaneamente ao processo de escolha.
Marque a sequência correta:
	
	
	
	ECEEE
	
		3.
		Em muitas decisões é necessário um consenso para a solução de um problema, para que todos participem da implementação daquela decisão. Podemos apontar como uma desvantagem para essa situação :
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Uma pessoa pode dominar a discussão
	 
		
	
		4.
		Em muitas decisões é necessário um consenso para a solução de um problema, para que todos participem da implementação daquela decisão. Podemos apontar como uma vantagem para essa situação :
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Acumular maior quantidade de informações
	
	 
		
	
		5.
		O modelo racional de tomada de decisão está bem caracterizado na seguinte opção:
CONCURSO PÚBLICO PARA CARGO DE SERVIDOR- TÉCNICO-ADMINISTRATIVO EM EDUCAÇÃO ¿ UFJF-  2009
	
	
	
	
	
	
	o tomador de decisões possui informações acuradas; possui uma lista exaustiva de alternativas; visaos interesses da organização.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a alternativa incorreta:
Para que a decisão a ser adotada, por nós, resulte capaz de satisfazer os nossos propósitos, devemos ficar atentos para certos aspectos . São eles :
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Adotar decisões com uma clara predisposição para as alternativas que perpetuam as situações criadas.
	
	
	
	 
		
	
		1.
		Analise as proposições a seguir e marque a alternativa CORRETA.
 Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
 I - Em relações continuadas, o equilíbrio de Nash mostra-se presente somente em ações cooperativas.
II - Vencer continua sendo ganhar mais que o oponente buscando otimizar ou maximizar exclusivamente os ganhos individuais.
III - Em relações não continuadas, o equilíbrio de Nash consiste na não-cooperação (competição).
IV - O papel do mediador consiste em agir de forma a estimular partes a considerarem desenvolvimentos da relação conflituosa e não em apresentar soluções.
	
	
	
	Apenas as proposições, I, III e IV são verdadeiras.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a resposta correta :
A teoria dos jogos é uma ferramenta matemática criada para melhor entender ou interpretar a maneira com que agentes (jogadores) que tomam decisões interagem entre si. É possível afirmar que é uma teoria sobre:
	
	
	
	Conflito e colaboração
	
	 
		
	
		3.
		Analise as alternativas a seguir e marque a opção INCORRETA.
Adaptação do Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
	
	
	
	É impossível maximizar ganhos individuais cooperando com o outro participante. 
	
	
		4.
		Marque a resposta incorreta :
Sobre a Teoria dos jogos podemos afirmar:
	
	
	
	A Teoria dos jogos pretende resolver todos os conflitos.
	
	
	 
		
	
		5.
		Marque a resposta correta:
No dilema do prisioneiro encontramos dois paradigmas
	
	
	
	Competitivo e colaborativo
	
	
	 
		
	
		6.
		¿A teoria dos jogos consiste em um dos ramos da matemática aplicada e da economia que estuda situações estratégicas em que participantes se engajam em um processo de análise baseando sua conduta na expectativa de comportamento da pessoa com quem se interage¿ (Manual de Mediação ¿ p. 49).
A partir dessa afirmação, analise os itens e marque a opção CORRETA.
Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
I - Um dos exemplos de aplicação mais populares da teoria dos jogos é o dilema do prisioneiro.
II - Na teoria dos jogos, um jogador baseia suas ações no pensamento que ele tem da jogada do seu adversário, este, por sua vez, baseia suas ações nas suas ideias das possibilidades de jogo do adversário.
III - Segundo John Nash, a ideia de cooperação é totalmente incompatível com o pensamento de ganho individual.
IV - A teoria dos jogos auxiliou a estabelecer fundamentos teóricos que explicam quando a mediação pode apresentar vantagens e desvantagens em relação à heterocomposição.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Apenas os itens I, II e IV são verdadeiros.
	
		1.
		Analise a afirmação seguir:
Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto:
	
	
	
	Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir. 
	
	
	 
		
	
		2.
		Considerando o exemplo de que, em determinada mediação, após a declaração de abertura um advogado dirige-se ao mediador e irritado indica que: ¿esta mediação está se alongando desnecessariamente e a cada minuto sinto que terei que gastar mais tempo com isso ou aquilo. Acho que você não está sabendo mediar¿.
Resposta do mediador: ¿O senhor tem grande preocupação com o tempo investido na mediação e gostaria de entender melhor por quanto tempo estaremos juntos e em quais momentos sua participação é essencial¿.
 
Analise a resposta do mediador e responda de que forma o mediador está percebendo o conflito
Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
	
	
	
	Visão positiva do conflito
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Analise as proposições a seguir e marque a alternativa CORRETA
Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
I - O conflito pode, se conduzido com técnica adequada, ser um importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação dos seres humanos.
II - A mediação e a conciliação devem ser vistas como panaceia e solução para o sistema judiciário.
III - O conflito é um elemento da vida que permeia as relações humanas. Apesar de poder contribuir positivamente para as relações, deve ser evitado.
IV - Do conflito podem surgir mudanças e resultados positivos.
	
	
	
	Apenas o que se afirma em I e IV é verdadeiro
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a alternativa CORRETA.
Leia com atenção o conceito:
 ¿Processo ou estado em que duas ou mais pessoas divergem em razão de metas, interesses ou objetivos individuais percebidos como mutuamente incompatíveis¿.
Esse conceito refere-se a:
	
	
	
	Conflito. 
	
	
	 
		
	
		5.
		Considerando o exemplo de que, em determinada mediação, após a declaração de abertura um advogado dirige-se ao mediador e irritado indica que: ¿esta mediação está se alongando desnecessariamente e a cada minuto sinto que terei que gastar mais tempo com isso ou aquilo. Acho que você não está sabendo mediar¿.
Resposta do mediador: ¿Acho que este comportamento não é compatível com a mediação¿.
Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
	
	
	
	Visão negativa do conflito
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Considerando o exemplo de que, em determinada mediação, após a declaração de abertura um advogado dirige-se ao mediador e irritado indica que: ¿esta mediação está se alongando desnecessariamente e a cada minuto sinto que terei que gastar mais tempo com isso ou aquilo. Acho que você não está sabendo mediar¿.
Resposta do mediador: ¿Não é minha culpa ¿ são os problemas das partes que precisam de mais tempo¿.
Analise a resposta do mediador e responda de que forma o mediador está percebendo o conflito
Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
	
	
	
	Visão negativa do conflito
	
	
	 
		
	
		7.
		Considerando o exemplo de que, em determinada mediação, após a declaração de abertura um advogado dirige-se ao mediador e irritado indica que: ¿esta mediação está se alongando desnecessariamente e a cada minuto sinto que terei que gastar mais tempo com isso ou aquilo. Acho que você não está sabendo mediar¿.
Resposta do mediador: ¿O senhor não está sabendo participar de uma mediação¿.
Curso de Mediação ¿ CNJ- 2013
	
	
	
	Visão negativa do conflito
		
		Analise as proposições a seguir e marque a alternativa CORRETA
Questão adaptada do Curso de Mediação Judicial ¿ CNJ-2011
I - ¿O processo judicial, de fato, rende com frequência menos do que poderia ¿ em função dos defeitos procedimentais¿
II - Processos destrutivos são aqueles nos quais a partes concluem a relação processual com um fortalecimento da relação social preexistente da disputa.
III - Em razão de processos construtivos de resolução de disputas as partes concluem o processo com um enfraquecimento da relação social preexistente à disputa.
	
	
	
	Apenas a proposição I é verdadeira.
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Marque a resposta correta:
Apenas muito recentemente o campo de resoluções alternativas de conflitos tem se organizado profissionalmente, pois, culturalmente, em situação de conflito os indivíduos estavam habituados a
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	recorrer ao judiciário para resolver questões legais e à psicologia para lidarcom questões pessoais
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Marque a resposta correta:
Os métodos extrajudiciais de resolução dos conflitos, que se caracterizam pelo rompimento com as formas tradicionais do direito processual (formal), buscam:
	
	
	
	
	
	
	a adoção de procedimentos mais simples e informais
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a resposta correta:
O poder estatal, hoje, abrange a capacidade de dirimir os conflitos que envolvem as pessoas, decidindo sobre as pretensões apresentadas, impondo as decisões e exercendo uma função ¿pacificadora¿ dos litígios. O exercício dessa pacificação ocorre por meio de duas ordens de atividades:
	
	
	
	
	
	
	a legislação e a jurisdição.
	
	
	 
		
	
		5.
		Analise as proposições a seguir e marque a alternativa CORRETA
Curso de Mediação Judicial ¿ CNJ-2013
O fato de o magistrado, como regra, não atuar como mediador não o exclui da mediação. Como gestor de valores autocompositivos, o magistrado deve:
I - Orientar o mediador ou conciliador, cujo trabalho coordena, a preocupar-se com a litigiosidade remanescente, aquela que persiste entre as partes após o término de um processo de composição de conflitos.
II - Na eventualidade do advogado ou da parte indicar que já tentou negociar e não houve êxito, o magistrado deve consentir com este argumento e não encaminhar para a mediação.
III - Estimular os advogados e partes a participarem de mediações indicando, dentre outras, a razão pela qual a possibilidade da mediação está sendo apresentada às partes.
IV - Esclarecer que a mediação é uma boa oportunidade de reduzir a pauta de julgamentos.
	
	
	
	Apenas as proposições I e III são verdadeiras.
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a resposta correta:
A mudança de paradigma para o manejo dos conflitos tem como matriz:
	
	
	
	Cooperação e construção conjunta de soluções