A respeito da intangibilidade do serviço, que é um desafio na comunicação de marketing de serviços, leia o trecho a seguir: A natureza intangível d...

A respeito da intangibilidade do serviço, que é um desafio na comunicação de marketing de serviços, leia o trecho a seguir: A natureza intangível dos serviços cria problemas para os clientes, antes e depois da compra. Antes de adquirir um serviço, os clientes têm dificuldade em compreender o que estão comprando e em lembrar nomes e tipos de serviços a considerar. Durante a compra, os clientes muitas vezes não distinguem as diferenças entre os serviços. Depois, a dificuldade está na avaliação de suas experiências com o serviço. Quais seriam as características da intangibilidade? Marque a alternativa que apresenta a afirmativa correta.
e)Existência incorpórea.A abstração.A generalidade.A dificuldade de pesquisa.
RESPOSTA CORRETA Todos os fatores mencionados estão corretos: Existência incorpórea. A abstração. A generalidade. A dificuldade de pesquisa.