O Balanced Scorecard é uma importante ferramenta de administração estratégica; foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton...

O Balanced Scorecard é uma importante ferramenta de administração estratégica; foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton em 1992. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva financeira de um Balanced Scorecard (BSC), aponte a afirmação correta que contempla exemplos de indicadores financeiros em um BSC:
A possibilidade de definir objetivos utilizando de quatro perspectivas principais: comercial, cliente, recursos humanos e processos internos.
a. A possibilidade de definir objetivos utilizando três perspectivas principais: comercial, cliente e recursos humanos.
b. Foi elaborada por Peter Drucker em 1986 e possui três perspectivas de análise. Podemos dizer que é um painel de controle de objetivos, metas e indicadores considerando quatro perspectivas.
c. É uma importante ferramenta de administração estratégica e foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton em 1992.
d. É uma ferramenta que considera as perspectivas financeira, processos internos, clientes e aprendizado e crescimento.
e. A possibilidade de definir metas, objetivos, indicadores com base em quatro perspectivas (cliente,aprendizado/crescimento, processos e financeira) e não somente em metas financeiras.