64) Os passos do PDCA que é a hora de analisar as diferenças entre os resultados obtidos e os planejados, a fim de determinar as causas de tais dif...

64) Os passos do PDCA que é a hora de analisar as diferenças entre os resultados obtidos e os planejados, a fim de determinar as causas de tais diferenças, e então aplicar ações corretivas:
a) Planejar
b) Desenvolver/executar
c) Checar/verificar
d) Ajustar/agir