Hoje, é possível identificar que o processo de qualidade e como alcançá-la e mantê-la passou por períodos diferentes, chamados de eras da história ...

Analisando as afirmativas em relação às eras da história da qualidade: a. A era da inspeção dá ênfase à responsabilidade de todos os departamentos da empresa na inspeção do processo produtivo. - Esta afirmativa está incorreta. Na era da inspeção, a responsabilidade pela inspeção do processo produtivo era atribuída a um departamento específico, não a todos os departamentos da empresa. b. A era do controle estatístico dá ênfase ao controle por meio de inspeções aleatórias e atribuindo o controle da qualidade a toda a empresa. - Esta afirmativa está incorreta. Na era do controle estatístico, o foco estava no controle estatístico do processo produtivo, não necessariamente atribuindo o controle da qualidade a toda a empresa. c. A era da qualidade total dá ênfase à conferência e à separação do produto visualmente bom do visualmente ruim. - Esta afirmativa está incorreta. Na era da qualidade total, o foco está na melhoria contínua de todos os processos e na satisfação do cliente, não apenas na separação visual do produto. d. A era da inspeção dá ênfase ao controle estatístico do sistema de produção, por meio de inspeções aleatórias ou por amostras. - Esta afirmativa está incorreta. A era da inspeção não dá ênfase ao controle estatístico, mas sim à inspeção física dos produtos. e. A era da qualidade total dá ênfase à garantia da qualidade durante todo o processo produtivo, sendo a qualidade responsabilidade de toda a empresa. - Esta afirmativa está correta. Na era da qualidade total, a ênfase está na garantia da qualidade em todos os processos, sendo responsabilidade de toda a empresa. Portanto, a alternativa correta é a letra e: "a era da qualidade total dá ênfase à garantia da qualidade durante todo o processo produtivo, sendo a qualidade responsabilidade de toda a empresa."