Os itens abaixo se referem a boas práticas para se formular um questionário, exceto (Marque a alternativa incorreta) (valor: 2,5 pontos): a) Os dad...

Vamos analisar cada item: a) Os dados de perfil dos respondentes devem vir no início do questionário - Correto. Incluir os dados de perfil no início ajuda a contextualizar as respostas. b) Não se deve utilizar termos técnicos ou de difícil entendimento na formulação das perguntas - Correto. Evitar termos complexos ajuda na compreensão das perguntas. c) Pode-se utilizar questões abertas no questionário - Correto. Questões abertas podem fornecer insights valiosos. d) Se for utilizar a escala de 10 pontos, inclua o ponto Zero - Incorreto. A escala de 10 pontos geralmente vai de 1 a 10, sem incluir o zero. e) Uma escala de cinco pontos deve conter um ponto intermediário, chamado ponto neutro - Correto. Uma escala de cinco pontos geralmente inclui um ponto neutro. Portanto, a alternativa incorreta é a letra d) Se for utilizar a escala de 10 pontos, inclua o ponto Zero.