Sobre o processo de tomada de decisão pode-se dizer que: Escolha uma opção: (A) Na avaliação das alternativas, o conjunto evocado são os produtos...

Vamos analisar cada alternativa: A) Na avaliação das alternativas, o conjunto evocado são os produtos que o consumidor conhece, mas não considera comprar. - Essa alternativa está incorreta. O conjunto evocado são os produtos que o consumidor conhece e considera comprar durante o processo de tomada de decisão. B) No estágio pós-compra o cliente avalia o produto, podendo recomendá-lo para os outros no caso de haver satisfação. - Essa alternativa está correta. No estágio pós-compra, o cliente avalia o produto e pode recomendá-lo se estiver satisfeito. C) Apenas o alto envolvimento conduz à compra. - Essa alternativa está incorreta. O envolvimento do consumidor pode influenciar a compra, mas nem sempre é necessário um alto envolvimento para que a decisão de compra seja tomada. D) Os atributos do produto não são importantes para a decisão do consumidor. - Essa alternativa está incorreta. Os atributos do produto são sim importantes para a decisão do consumidor durante o processo de tomada de decisão. E) Na avaliação das alternativas, o conjunto inerte são aqueles produtos que o consumidor não conhece. - Essa alternativa está correta. O conjunto inerte são os produtos que o consumidor não conhece ou não considera durante a avaliação das alternativas. Portanto, a alternativa correta é a letra E) Na avaliação das alternativas, o conjunto inerte são aqueles produtos que o consumidor não conhece.