23) Qual fase do Ciclo de Vida do Serviço está MAIS interessada com a definição de políticas e objetivos?
a) Desenho de Serviço
b) Transição de Ser...
23) Qual fase do Ciclo de Vida do Serviço está MAIS interessada com a definição de políticas e objetivos? a) Desenho de Serviço b) Transição de Serviço c) Estratégia de Serviço d) Operação de Serviço