Em qual fase do ciclo do serviço é garantido que as implantações de serviços sejam bem gerenciadas, de acordo com o que foi desenhado? Transição do...

Em qual fase do ciclo do serviço é garantido que as implantações de serviços sejam bem gerenciadas, de acordo com o que foi desenhado?
Transição do serviço.
Estratégia do serviço.
Desenho do serviço.
Operação do serviço.
Melhoria continuada do serviço.
a) Transição do serviço.
b) Estratégia do serviço.
c) Desenho do serviço.
d) Operação do serviço.
e) Melhoria continuada do serviço.