Numa fusão de marcas, há o processo de comunicação no qual devem ser levados em consideração diversos elementos. Como deve ser o processo e qual su...

Numa fusão de marcas, há o processo de comunicação no qual devem ser levados em consideração diversos elementos. Como deve ser o processo e qual sua importância? Deve ser restrito às lideranças/gestão das marcas de modo a evitar ruídos no ambiente organizacional. Deve ser aberto, utilizar métodos personalizados e intensivos, encontros face a face com a liderança e outras técnicas informais de comunicação. Deve ser criado um novo processo de comunicação que utilize recursos personalizados, verticais e que informem apenas o necessário. Deve articular a construção e a difusão dos significados do ambiente empresarial, os quais configuram a cultura para articular o público externo. Deve auxiliar a resgatar a confiança perdida pelas decisões tomadas na fase inicial da fusão e despertar nos consumidores a participação nas mudanças.