GESTÃO DE PRODUTOS E MARCAS

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GESTÃO DE PRODUTOS E MARCAS
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Quando uma empresa cria um produto ou faz a gestão desse produto, além da sua tangibilidade, é necessário compreender fatores adicionais que agregam valor ao produto oferecido. Para isso, é fundamental compreender que o produto é composto por três níveis essenciais: o produto núcleo, o produto básico e o produto ampliado. A partir do contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
I- O produto núcleo é o benefício central oferecido ao consumidor, ou seja, é aquilo que o consumidor está, de fato, comprando. O benefício primário do produto deve considerar a solução do problema que afeta o consumidor ao procurar pelo produto em questão.
II- O produto ampliado garante que o consumidor confie na marca e permaneça leal aos produtos oferecidos. Ou seja, nesse nível, a marca e produto atendem ao consumidor além das suas expectativas.
III- O produto núcleo tem como características a facilidade de entrega, os serviços de pós-venda e as orientações sobre manutenção, por exemplo, o que permite trazer vantagens competitivas a este produto ante seus concorrentes.
IV- O produto básico pode definir questões adicionais, como as características técnicas, que permitem a funcionalidade do benefício central. Características como design, qualidade, marca e embalagem também são definidas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
Somente a sentença I está correta.
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Existem cinco fases fundamentais que, seguidas de maneira específica, contribuem para finalizar tarefas e chegar ao objetivo final de criação de um novo produto.
Sobre essas fases, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Varredura de ideia.
B
Avaliação de conceitos e projetos.
C
Geração de conceitos.
D
Identificação e seleção de oportunidades.
3A marca ZBeta tem foco no desenvolvimento de calçados esportivos. Recentemente, a marca teve uma queda de receita, que pode influenciar negativamente nas estratégias de todos os produtos durante o ano. Para reverter a situação, a ZBeta precisará avaliar todo seu portfólio e retirar de seu mix de produtos os produtos com menor desempenho. Considerando as possíveis decisões para a situação apresentada, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A ferramenta Ciclo de Vida do Produto pode contribuir com a análise de portfólio de produtos. No entanto fornecerá uma análise individual, de difícil compreensão, com relação ao portfólio de produtos. 
( ) A Análise SWOT é uma ferramenta adequada ao processo de reconhecimento de produtos fortes e fracos e pode auxiliar a ZBeta na dificuldade enfrentada. 
( ) O Mix de Marketing deverá ser colocado em prática, propondo estratégias para os Ps fundamentais da ZBeta e contribuindo para resolver seu problema. 
( ) A Matriz BCG fornecerá uma análise robusta sobre a situação, contribuindo para a identificação de produtos que podem ser mantidos ou retirados do Mix de Produtos da ZBeta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
F - V - V - F.
C
F - F - V - F.
D
V - F - F - V.
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De acordo com Dias (2004, p. 98) o conceito de ciclo de vida de um produto, pode ser entendido como uma "ferramenta de marketing que pressupõe que um produto percorre quatro fases distintas ao longo de sua presença no mercado [...]".
Sobre essas quatro fases, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DIAS, S. R. (Coord.). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2004.
A
Introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio.
B
Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
C
Introdução, crescimento, prazo e declínio.
D
Introdução, preço, maturidade e declínio.
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Para compreender o desenvolvimento de produtos, é preciso entender os níveis fundamentais dos produtos, que são caracterizados por produto núcleo, produto básico e produto ampliado.
Sobre o produto núcleo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Apoia-se em doutrinas que apresentam proposições sagradas.
B
É baseado na emotividade e na intuição de cada indivíduo e, por isso, é subjetivo quanto à vinculação com a realidade.
C
É caracterizado pelo que o consumidor está, realmente, comprando.
D
É caracterizado pela sua essência racional testável e passível de ser replicável.
6Reconhecer os níveis de um produto é fundamental para definir estratégias de diferenciação do produto. Nesse sentido, podemos destacar diversas características relacionadas a esses produtos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Produto ampliado representa a funcionalidade central do produto, como a capacidade de fazer ligações em um telefone. 
( ) Um produto ampliado é representado pelo motivo principal da existência do produto, como o oferecimento de ferramentas de trabalho e lazer em um notebook. ( ) Produtos ampliados consideram os elementos adicionais às capacidades funcionais de um produto, podendo ser representados por facilidade de entrega ou serviços de pós-venda. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F.
B
F - V - V.
C
V - F - F.
D
F - F - V.
7Produtos são desenvolvidos com o objetivo de suprir alguma necessidade do consumidor e podem apresentar características específicas. Produtos organizacionais, por exemplo, atendem a necessidades específicas em mercados específicos. Sobre os Produtos Organizacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Matérias-primas, como trigo, algodão, frutas e vegetais, são tipos de produtos organizacionais. 
( ) Produtos vendidos em supermercados para consumidores finais são denominados produtos organizacionais. 
( ) Celebridades e artistas podem ser caracterizados por produtos organizacionais. ( ) Serviços empresariais, como consultorias, são exemplos de produtos organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - F - F - V.
C
F - V - F - F.
D
V - V - F - F.
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Ao criar um produto ou fazer a gestão desse produto, além da sua tangibilidade, as marcas precisam compreender os fatores adicionais que podem vir a agregar valor ao produto oferecido. 
Sobre os níveis essenciais, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Produto básico.
B
Produto núcleo.
C
Produto ampliado.
D
Produto comercializado.
9Para que um produto seja criado, é necessário que a organização estabeleça um processo que melhor se adeque a sua realidade e necessidade. A organização poderá colocar em prática processos lineares ou não lineares, que cumprirão etapas específicas, desde o planejamento do produto até seu desenvolvimento e entrega. Considerando exemplos de Modelos de Estágios Departamentais, analise as sentenças a seguir: I- João, que pertence à área de Pesquisa e Desenvolvimento de uma marca automotiva, está trabalhando no desenvolvimento de um Carro Esportivo. Após terminar todas as suas atividades, João encaminhará o projeto para andamento na área de Engenharia. II- Maria, que pertence à área de Engenharia de uma Multinacional, está trabalhando na geração conceito de um novo produto, em parceria com as áreas Comercial e Planejamento Estratégico. III- Renata trabalha em uma empresa do setor têxtil. Nesta empresa, cada área é responsável por uma etapa do projeto de desenvolvimento de novas coleções. A área que Renata trabalha é responsável pelo lançamento do produto. IV- Ricardo é estilista de uma marca de roupas para Classe C. Nos projetos em que Ricardo está envolvido, diversas áreas contribuem, simultaneamente, no desenvolvimento técnico do produto, embora tenham níveis de participação diferentes. Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e IV estão corretas.
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O ciclo de vida de um produto pode se comportar de maneiras diferentes, pois produtos possuem diferentes características, além de estarem em mercados distintos.
Sobre o ciclo de vida de um produto, assinale a alternativa CORRETA:
A
Refere-se ao número totalde itens que a empresa produz dentro de cada uma de suas linhas de produtos.
B
Considera que a organização já apresenta produtos que tenham aceitação e um determinado mercado; no entanto, busca expandir seus resultados ampliando sua atuação em mercados existentes e com os produtos existentes.
C
Cada momento demanda estratégias específicas ao produto, buscando mantê-lo no mercado de alguma maneira ou, ainda, minimizar as despesas de um produto em declínio.
D
São apresentadas as possíveis ideias do produto, que podem ocorrer de maneira espontânea ou planejadas por todos os envolvidos no projeto.