A melhor maneira de resolver conflitos é estabelecendo uma negociação que seja benéfica para as duas partes. Para isso, a comunicação deve ser facilitada, criando relacionamento de confiança e abertura para novas possibilidades. Desta forma, é possível realizar um acordo, melhor do que qualquer alternativa, sendo justa para todos (Burbridge; Burbridge, 2017).
Fonte: adaptado de: BURBRIDGE, M.; BURBRIDGE, A. Gestão de conflitos. Saraiva Educação SA, 2017.
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta sobre como essa resolução pode ter um resultado positivo e facilitado:
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Administração de Conflitos e Negociação
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