Ao assumir o gerenciamento do serviço de enfermagem de uma organização militar de saúde (OMS), o capitão QCO enfermeiro constatou que a unidade com...

Ao assumir o gerenciamento do serviço de enfermagem de uma organização militar de saúde (OMS), o capitão QCO enfermeiro constatou que a unidade compreendia um hospital geral com 50 leitos, um ambulatório e um núcleo responsável pela assistência domiciliar, cada um deles com demandas específicas. Assim sendo, para o encaminhamento adequado e solução dos problemas observados, o enfermeiro decidiu aplicar o método “Planejamento estratégico situacional – PES”, e agora, os envolvidos estão realizando a seleção dos problemas relevantes, tentando compreender, de modo amplo, o motivo pelo qual ocorrem e identificar os seus nós críticos. Considerando as etapas que compõem o PES, está sendo desenvolvido o momento

a) normativo.
b) tático-operacional.
c) situacional.
d) explicativo.