82-Nas organizações que aprendem, as pessoas se comprometem a aprender e adquirir novos conhecimentos. Assim, a organização desperta para novas práticas baseada no aprendizado e na tomada de decisões da equipe. Para Lacombe e Heilborn (2008), as organizações que aprendem têm habilidade em cinco atividades. Associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Solução sistemática de problemas. II- Experimentação de novas abordagens. III- A aprendizagem por meio de sua própria experiência ou história. IV- A aprendizagem por meio da experiência e prática dos outros. V- A transferência de conhecimento rápida e eficiente em toda a organização.

(IV) Estar atento ao mercado e observar a estratégia dos concorrentes. Ouvir os clientes e investir no que eles desejam.
(III) O passado ajuda a não repetir erros.
(I) É o desenvolvimento de um método adequado para problemas específicos.
(V) O conhecimento não deve ficar com uma só pessoa, as informações devem ser compartilhadas.
(II) A organização que aprende tolera erros e aceita riscos.