Questão 1- José é enfermeiro coordenador de enfermagem da Internação Adulta de um hospital público e está com uma situação conflituosa entre um téc...

Questão 1- José é enfermeiro coordenador de enfermagem da Internação Adulta de um hospital público e está com uma situação conflituosa entre um técnico de enfermagem e uma das enfermeiras plantonistas. Para resolução da situação problema, ele conversou com as pessoas envolvidas solicitando compreensão. Nessa perspectiva, José está convidando esses trabalhadores a deixarem de lado o aspecto que restringe o bom desenvolvimento das relações interpessoais, denominado de: a) Empatia. b) Resiliência. c) Autoestima. d) Intolerância. e) Assertividade.