A respeito das atividades que agregam valor (AV) e as que não agregam valor (NAV), marque a afirmativa correta: a. Todas as alternativas estão c...

Vamos analisar cada alternativa: a. Todas as alternativas estão corretas - Esta afirmação não pode ser considerada correta, pois nem todas as alternativas podem estar corretas. b. Define-se atividade que agrega valor como sendo uma atividade que o cliente final não está disposto a pagar por ela - Esta afirmação está incorreta. Uma atividade que agrega valor é aquela que o cliente final está disposto a pagar, pois agrega valor ao produto ou serviço. c. Para uma etapa final do processo de um item industrial, atividade de pintura e atividade de montagem seriam NAV (processos que não agregam valor) - Esta afirmação está incorreta. Tanto a atividade de pintura quanto a de montagem podem ser consideradas atividades que agregam valor, dependendo do contexto e da percepção do cliente. d. As atividades AV e NAV podem ser utilizadas tanto em operações industriais quanto em operações de serviço - Esta afirmação está correta. As atividades que agregam valor e as que não agregam valor são conceitos aplicáveis tanto em operações industriais quanto em operações de serviço. e. Um dos objetivos de uma empresa é eliminar as atividades que agregam valor, diminuindo seus custos e aumentando a velocidade de seus processos - Esta afirmação está incorreta. O objetivo de uma empresa é eliminar as atividades que não agregam valor, a fim de reduzir desperdícios, custos e aumentar a eficiência dos processos. Portanto, a alternativa correta é a letra d. As atividades AV e NAV podem ser utilizadas tanto em operações industriais quanto em operações de serviço.