Ações Estratégicas para a Qualidade inicia-se no ambiente externo. Identificado como A ameaça de novos concorrentes que ingressam no setor A am...

Ações Estratégicas para a Qualidade inicia-se no ambiente externo. Identificado como A ameaça de novos concorrentes que ingressam no setor A ameaça de bens ou serviços substitutos Ambiente da Organização, onde podemos encontrar as forças que têm origem nos clientes, fornecedores, concorrentes e nas ações das comunidades vizinhas à organização. Macroambiente, que não troca energia diretamente com a organização, é onde se encontram as forças político-legais, as econômicas, as tecnológicas e as sociais A intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes