41. A Gestão da Qualidade Total pode ser definida em onze tópicos, dentre eles que a qualidade deve vir em primeiro lugar. Isso significa que: a...

Vamos analisar cada alternativa: a) É preciso garantir a qualidade nos processos que resultam no produto final. Depois que os erros acontecem, é tarde demais. - Esta alternativa está alinhada com a ideia de que a qualidade deve ser assegurada desde o início dos processos para evitar erros posteriores. Portanto, é uma escolha válida. b) É necessário resolver primeiro o que for mais importante. - Embora resolver o que for mais importante seja uma prática relevante, não está diretamente relacionado à ideia de que a qualidade deve vir em primeiro lugar. c) O lucro é uma consequência da qualidade. - Essa alternativa aborda a relação entre qualidade e lucro, mas não reflete diretamente o conceito de que a qualidade deve vir em primeiro lugar. d) Atender o cliente da forma como ele quer ser atendido. - Essa alternativa está mais relacionada ao atendimento ao cliente do que à priorização da qualidade em si. e) É necessário controlar os problemas em sua nascente, não em sua desembocadura. - Essa alternativa destaca a importância de lidar com os problemas desde o início, o que está alinhado com a ideia de priorizar a qualidade desde o início dos processos. Portanto, a alternativa correta é: a) É preciso garantir a qualidade nos processos que resultam no produto final. Depois que os erros acontecem, é tarde demais.