Canais de comunicação são os meios utilizados pelas empresas para contatar e construir um relacionamento com seus clientes. Esses canais permitem que empresas e consumidores se comuniquem por telefone, internet ou mídia física, seja para fins de atendimento, prospecção, divulgação, negociação ou suporte. Na teoria da comunicação o canal de comunicação é:

Opções de pergunta 1: O processo de cozinhar e assar
O processo de enviar e receber mensagens
O processo de transmitir dados por meio de cabos
O processo de criar arte e literatura
O processo de codificar e decodificar informações