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Os custos de falhas externas estão associados a: A) Reparar Esses custos são incorridos para remediar problemas descobertos pelos clientes, ou seja, para corrigir falhas em produtos ou serviços que não atingiram os padrões de qualidade de projeto e que não foram detectados até a transferência para o cliente. Portanto, a opção correta é "A) Reparar".
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