A melhoria da qualidade de processos envolve diversas áreas e ferramentas, dentre as quais é destacado o Plano de Ação, visto que esse tem por obje...

A melhoria da qualidade de processos envolve diversas áreas e ferramentas, dentre as quais é destacado o Plano de Ação, visto que esse tem por objetivo planejar e monitorar ações a serem executadas no solucionamento de problemas, garantindo que nenhuma das ações seja ignorada. Assim, avalie as afirmativas a seguir sobre os princípios do Plano de Ação. I. Todas as metas do Plano de Ação, opcionais e obrigatórias, devem ser estipuladas com base nas metas da alta direção. II. Primeiro, deve ser realizada a análise dos processos para que sejam elaborados os projetos. III. Projetos que têm grande abrangência podem ser divididos em projetos menores para que seja garantida a execução eficaz. IV. Todos os projetos devem possuir a mesma prioridade; caso contrário, é possível que algum seja esquecido ou ignorado. Está correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.