cordialidade, são algumas das qualidades que um atendente precisa assegurar no momento do atendimento;

Automatize - A tecnologia pode contribuir para a agilidade do atendimento ao cliente. Utilize softwares que podem gerenciar a demanda de contatos;
Monitore - O monitoramento é essencial para os atendimentos serem bem-sucedidos. Ouvir as ligações periodicamente, além de aumentar o comprometimento dos atendentes, vai permitir avaliar os contatos e identificar possíveis falhas nos processos de atendimento;
Pesquise - Realizar pesquisas de satisfação é algo imprescindível para ter uma visão mais fidedigna dos resultados;
Priorize - O atendimento ao cliente antigo ou novo precisa ser priorizado. Qualquer cliente precisa ser atendido como se fosse a primeira vez, com a mesma prontidão, o mesmo entusiasmo e o mesmo interesse;
Realizar periodicamente treinamentos com os funcionários.