epois da implementado um novo processo, entra em funcionamento o sistema informatizado de Gerenciamento do Novo Processo (Workflow). Com relação ao...

Vamos analisar cada alternativa: I. É uma tecnologia que utiliza recursos da informática para gerenciar um processo administrativo e/ou produtivo de uma empresa. Esta afirmação está correta, pois o Workflow é de fato uma tecnologia que utiliza recursos da informática para gerenciar processos. II. É uma tecnologia de informação (TI) que desenvolve novos fluxogramas de trabalho sempre que um novo processo for implantado. Essa afirmação está incorreta, pois o Workflow não necessariamente desenvolve novos fluxogramas de trabalho sempre que um novo processo é implantado. Ele gerencia os fluxos de trabalho existentes. III. Constitui-se de um conjunto de softwares que gerenciam os componentes de um processo produtivo e/ou administrativo, o que permite a plena gestão do trabalho de uma organização. Essa afirmação está correta, pois o Workflow é composto por softwares que gerenciam os componentes de um processo, permitindo a gestão do trabalho de uma organização. Portanto, a alternativa correta é: d. Somente os itens I e III.