A auditoria de processos pode ser feita de muitas formas, vamos destacar aqui algumas principais: Prospectiva: Acompanhamento do processo por meio ...

A auditoria de processos pode ser feita de muitas formas, vamos destacar aqui algumas principais: Prospectiva: Acompanhamento do processo por meio da observação direta. A principal vantagem é que você identifica a falha em tempo real e consegue propor ações de melhoria imediatamente, a desvantagem é que se não for feita de forma adequada pode constranger o colaborador ou induzi-lo a fazer certo só no momento da auditoria. Retrospectiva: Análise de documentos, arquivos e prontuários. A vantagem desse método é que não envolve pessoas, e sim o que está registrado. Por outro lado, a desvantagem é que se não houver registros, a auditoria não tem bons resultados. Sobre a auditoria de processos é correta afirmar que trata-se:

a) De um processo para descobrir as falhas e punir os culpados, no caso o colaborador.
b) De um processo de acompanhamento das ações implementadas, para poder melhorá-las.
c) Trata-se de um processo de supervisão, para garantir a identificação do colaborador que errou.
d) Trata-se um momento esporádico no cotidiano da empresa ou serviço de saúde.
e) Trata-se de um processo que só ocorre na visita da certificação para acreditação.