Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando destacamos que o requisito abrange todo o m...

Vamos analisar as opções: a) Medição, análise e melhoria: Esse requisito está mais relacionado à avaliação e aprimoramento contínuo dos processos, não abrangendo diretamente a integração horizontal e vertical dos processos. b) Organização focada no cliente: Esse requisito está relacionado à importância de atender às necessidades e expectativas dos clientes, não abordando diretamente a integração horizontal e vertical dos processos. c) Realização do produto: Esse requisito está mais ligado à produção e entrega do produto ou serviço, não abrangendo diretamente a integração horizontal e vertical dos processos. d) Sistema de Gestão da Qualidade: Esse requisito engloba a estrutura do sistema de gestão da qualidade, mas não especificamente a integração horizontal e vertical dos processos. e) Gestão de Recursos: Esse requisito abrange a gestão dos recursos necessários para o funcionamento eficaz do sistema de gestão da qualidade, mas não especificamente a integração horizontal e vertical dos processos. Portanto, com base na descrição fornecida, a resposta correta é: a) Medição, análise e melhoria.