2. Considerando os respectivos conceitos relacionados a estrutura e processos, utilize V (verdadeiro) ou F (falso) para as seguintes afirmações e a...

Vamos analisar cada afirmação: a) Fluxograma: é a representação gráfica da sequência lógica do conjunto de atividades do processo. Verdadeiro - O fluxograma é de fato a representação gráfica da sequência lógica das atividades de um processo. b) Processo: é o conjunto de atividades que transforma entradas em saídas que são destinadas a um cliente interno ou externo. Verdadeiro - Um processo é de fato um conjunto de atividades que transformam entradas em saídas para atender a um cliente interno ou externo. c) Estrutura organizacional: é a formalização das áreas de decisão de uma empresa com a definição das respectivas responsabilidades e autoridades, os canais de comunicação, bem como os comandos e as coordenações necessárias aos trabalhos que deverão ser executados pelas partes envolvidas. Falso - A estrutura organizacional refere-se à forma como uma empresa organiza suas áreas, responsabilidades, autoridades e canais de comunicação, mas não se limita apenas a isso. d) Hierarquia de processo: é o desdobramento do macroprocesso até se chegar no subprocesso, que são os menores enfoques do processo. Verdadeiro - A hierarquia de processo envolve o desdobramento do macroprocesso em subprocessos menores. e) Indicador de processo: é a métrica definida para monitorar exclusivamente a eficácia do processo. Falso - Um indicador de processo não se limita apenas à eficácia do processo, mas pode abranger diversos aspectos do desempenho do processo. Portanto, a sequência correta é: V, V, F, V, F, representada pela alternativa a).