Qual é a principal função do gerente de recepção em hotéis, de acordo com Valente (2022)? a) Coordenar o atendimento ao público e treinar a equipe...

Vamos analisar as opções: a) Coordenar o atendimento ao público e treinar a equipe - Essa é uma função importante do gerente de recepção em hotéis, mas não necessariamente a principal. b) Realizar o processamento de pagamentos de hóspedes e balanceamento de relatórios - Essa atividade está mais relacionada ao setor financeiro e administrativo do hotel, não sendo a principal função do gerente de recepção. c) Desenvolver padrões de desempenho e mensurar resultados - Essa é uma função crucial do gerente de recepção, pois envolve garantir a qualidade do serviço prestado e avaliar o desempenho da equipe. Portanto, com base nas opções apresentadas, a alternativa correta é: c) Desenvolver padrões de desempenho e mensurar resultados.