A área de produção de uma fábrica de instrumentos médicos vem apresentando alto índice de produtos defeituosos e baixa produtividade da mão de obra...

A área de produção de uma fábrica de instrumentos médicos vem apresentando alto índice de produtos defeituosos e baixa produtividade da mão de obra. O gerente de produção gostaria de adotar controles preventivos, a fim de antecipar problemas para o desempenho das atividades da área. Seriam exemplos de controles preventivos adequados à situação descrita, respectivamente:
a) inspeção de matérias-primas e supervisão direta;
b) controle estatístico de processos e testes de seleção de recursos humanos;
c) inspeção da qualidade dos produtos e supervisão direta;
d) inspeção de matérias-primas e testes de seleção de recursos humanos;
e) inspeção da qualidade dos produtos e avaliação de desempenho.